Rudej d.o.o.

Obavijest o načinu podnošenja pisanih prigovora

Sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača ( Narodne novine br. 19/22) obavještavamo potrošače da pisani prigovor potrošača mogu dostaviti:

1. Poštom na adresu: RUDEJ d.o.o.
   Bana Jelačića 17
   HR-21223 Okrug Gornji
2. E – mailom na adresu: info@rudej.hr
3. Osobno u prostorije društva na adresi: Bana Jelačića 17, Okrug Gornji

Odgovor na pisani prigovor dati ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana zaprimanja prigovora.
Molimo da prigovor navedete podatke o potrošaču ( Ime i prezime i adresa za dostavu odgovora ).

Obavijest o načinu podnošenje reklamacije potrošača – korisnika javnih usluge

Sukladno čl. 27. Zakon o zaštiti potrošača ( Narodne novine br. 19/22) obavještavamo potrošače da nakon primitka odgovora na pisani prigovor, odnosno po isteku roka za dostavu odgovora trgovcu na pisani prigovor, u roku od 15 dana mogu podnijeti reklamaciju Povjerenstvu za reklamacije potrošača:

1. Poštom na adresu: RUDEJ d.o.o.
   Bana Jelačića 17
   HR-21223 Okrug Gornji
2. E – mailom na adresu: info@rudej.hr
3. Osobno u prostorije društva na adresi: Bana Jelačića 17, Okrug Gornji

Dana 07. listopada 2015. godine donesena odluka o osnivanju Povjerenstva za reklamacije potrošača trgovačkog društva RUDEJ d.o.o.
Povjerenstvo odlučuje u drugom stupnju o prigovorima na račune i usluge koje izdaje RUDEJ d.o.o., čime se dodatno osigurava zaštita prava potrošača i transparentnost u postupanju.
Ističemo da je članica Udruge za zaštitu potrošača Split imenovana kao članica ovog Povjerenstva, čime je dodatno osigurana zastupljenost interesa potrošača u postupku odlučivanja.

Povjerenstvo će odgovor na Vaš prigovor dati u pisanom obliku najkasnije 30 dana od dana zaprimanja reklamacije.
Molim Vas da u Vašoj reklamaciji navedete podatke o potrošaču ( Ime i prezime i adresu za dostavu odgovora ).
Na prigovoru obavezno naznačiti da se upućuje na Povjerenstvo za reklamacije potrošača.